INFORMACIÓN AL CLIENTE

Puedes comprar todos los productos que ofrecemos en línea a través de www.galeriasquezada.com; seleccionas el producto, ingresas tus datos para facturación y envío y seleccionas la forma de pago deseada. También puedes contactarnos por WhatsApp al 090690236, 0991050003, 0959774829 o al 0968197556.

En la tienda virtual de galeriasquezada.com usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de PayPhone o directamente con tarjetas de crédito Visa y MasterCard; de todos los bancos.
También podrá realizar su pago a través de Transferencia Bancaria.

PayPhone es la plataforma de pagos electrónicos que usa GaleriasQuezada.com para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

Para proteger tus datos Galeriasquezada.com delega en PayPhone la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, tiene certificado de seguridad comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Sí, en GaleriasQuezada.com podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

No, los pagos electrónicos realizados a través de PayPhone no generan costos adicionales para el comprador.

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a pedidos@galeriasquezada.com para confirmar el estado de la transacción.

En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible.

Si después de esto continua con la declinación debes comunicarte con nuestro soporte 090690236.

Por cada transacción aprobada a través de PayPhone, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar a la línea 090690236 o al correo electrónico a pedidos@galeriasquezada.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.

Debes verificar si la transacción fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser así, debes revisar nuestras políticas de envío en el sitio web GaleriasQuezada.com para identificar los tiempos de entrega.

Nuestra oficina matriz de venta al por mayor en Guayaquil se encuentra en Edificio Quezada, Av. Machala y Av. 9 de octubre (esquina) y nuestra tienda a clientes se encuentra en Rocafuerte y Ayacucho (Esquina), Edificio Bennu, en la ciudad de Machala.

Si, puedes recoger tus productos en nuestro local en Machala Rocafuerte y Ayacucho (Esquina), Edificio Bennu.

O en nuestras bodegas en Guayaquil, Parque California o en Machala, Atrás del Diario Opinión.

Somos una empresa del Grupo Quezada, que está en el mercado desde 1978, nos enfocamos en ofrecer productos de calidad con un equipo de trabajo capacitado para canalizar un servicio de primera.

Nuestra plataforma es completamente segura, la cual es utilizada por cientos de comercios en el mundo, toda la página se encuentra bajo cifrado seguro HTTPS, no manipulamos los datos de la tarjeta, estos son transmitidos directamente por cada pasarela de pago mediante métodos y estándares de seguridad certificados.

Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica. Si no estas conforme con tu producto o tiene algún defecto puedes reportarlo a cualquiera de nuestros canales hasta 3 días hábiles luego de la entrega.